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En un momento histórico en el que la eficiencia operativa es una palanca cada vez más determinante, LoJack se propone como un socio tecnológico 360 grados. Acompañando a los gestores de flotas a lo largo de todo el proceso de adopción de sus soluciones telemáticas.

La diferencia no la marcan solo las tecnologías proporcionadas para el monitoreo y la protección de los vehículos. También un enfoque consultivo, personalizado y continuo, que pone en el centro las necesidades operativas de cada cliente.

Formación para los socios de LoJack

La colaboración con LoJack comienza con un programa de formación dedicado. Este está diseñado para garantizar a los gestores de flotas el máximo valor desde el primer momento. Conjuntamente se organiza una sesión formativa para explorar todas las funcionalidades del sistema.

Durante el encuentro, los formadores de LoJack presentan una demostración en vivo utilizando credenciales de demo y vehículos virtuales. Así ofrecen una experiencia concreta e interactiva. Las funcionalidades ilustradas abarcan desde el rastreo en tiempo real hasta la generación de informes. Pasando por la configuración de paneles de control operativos y alertas personalizadas. Por ejemplo, para usos fuera de horario, encendidos nocturnos o vencimientos de mantenimiento.

Estas herramientas permiten a los gestores de flotas optimizar el uso de los vehículos, mejorar la planificación de las intervenciones de mantenimiento y reducir los tiempos de inactividad.

Asistencia técnica siempre disponible

El soporte de LoJack no termina con la formación inicial. La estructura de asistencia técnica está siempre a disposición de los clientes. Para proporcionar un apoyo adecuado en los dos niveles que constituyen la experiencia de uso: software y hardware.

En el ámbito del software, los clientes pueden seguir realizando su trabajo sin preocupaciones. La plataforma —completamente basada en la nube— se actualiza automáticamente, y en caso de necesidad pueden contactar con el equipo de soporte de software centralizado por correo electrónico y recibir una asistencia oportuna.

En el plano del hardware, cada país de referencia de la empresa dispone de un equipo técnico local que monitorea los dispositivos instalados a través de paneles de control dedicados. Si se detecta una anomalía (por ejemplo, falta de señal o de alimentación), el equipo realiza verificaciones de forma remota. Si es necesario, interviene directamente en el lugar para restaurar la funcionalidad del dispositivo.

Para las empresas que utilizan plataformas de gestión o sistemas ERP, LoJack ofrece integración a través de API mediante el CalAmp Telematics Cloud. Todos los datos generados por los dispositivos LoJack son accesibles e integrables en los sistemas del cliente. Esto es gracias a un soporte técnico completo, con documentación detallada, credenciales de acceso y asistencia directa de los desarrolladores de LoJack. De esta manera, los clientes pueden seguir realizando su actividad sin cambios significativos.

Una relación continua y centrada en el valor

LoJack se confirma como un socio altamente estratégico para los gestores de flotas.

Durante los encuentros periódicos, los representantes comerciales aprovechan cada ocasión para recopilar comentarios, ofrecer actualizaciones y sugerir mejoras. Además, cada nueva versión del software va acompañada de notas de lanzamiento detalladas. Esto para garantizar una total transparencia y una actualización continua.

Gracias a esta organización, LoJack ofrece un único punto de referencia no solo para proteger los vehículos, sino siendo un socio tecnológico 360°.

Fuente: https://www.lojack.it/blog/blog/2025/05/assistenza-e-formazione-per-i-fleet-manager/

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